Казалось, дно уже пробито, но снизу постучали

Взяла потреб кредит в этом банке.  Процент, конечно, огромный, но сама сумма переплаты небольшая, потому ладно. Сначала про себя подумала - ай молодец банк, спокойно дал кредит и не побоялся ИПшника (к слову так - не каждый банк ИПшнику кредит даст). Но мое довольство быстро рассеилось. И речь идет про обслуживание. Оно просто кошмарное, я даже не представляла себе, что такое может быть. Внимательно прочитала договор, и везде отметила галочками, что никакое смс-информирование и прочая лабуда за деньги - мне не нужна, даже сделала фото подписанного мною договора (в котором, кстати уже автоматом в распечатке печатным шрифтом стояли галочки, типа я согласна со всем, но я их зачеркнула и написала ручкой свою версию, что я не согласна) и отправленного позже в банк. Начиталась много историй, когда людям эти условия навязывали и они подписывали договор не глядя и веря словам сотрудника, но моя история переплюнула всех! В День Х с меня списали лишние 69 рублей за "смс-информирование" я тут же обратилась в чат с вопросами, почему списали сумму кредита больше на 69 рублей? Получила замечательный ответ "согласно договору" "за смс информирование" (которое на самом деле онлайн информирование, про смс и речи нет в договоре). Спросила их - читали ли они договор, даже прислала им фото подписанного мною договора и отправленного в их банк, где четко стоят галочки ручкой "Я НЕ СОГЛАСЕН". "Оператор" пообещал разобраться в течение 2 раб. дней. Прошло 2 дня - ни слуху, ни духу. Через 5 дней я опять пишу в чат -  и опять тоже самое. Отвечают какой-то несвязный бред, то про "вам нужно обратиться в чат" (а я где, интересно?), обещают уточнить и опять молчок, прошло еще 10 дней, в общей сложности прошло уже больше 2 недель! Ну просто свинское отношение, у меня слов нет. Мало того, что просто нагло и неприкрыто воруют деньги, на обращения чхать хотели, так еще и НАЗВАНИВАТЬ стали с предложением взять новый кредит! Обнаглели просто в край! Ребята, вы курите там что или издеваетесь?? Какой еще кредит?!! После такого отношения (воровство 69р со счета и игнор обращений), вы серьезно думаете, что я стану брать новый кредит у вас? Чтобы вы и дальше рандомно списывали со счета мои деньги? А я должна была бы следить, написывать в чат, писать плохие отзывы, а потом еще, возможно бежать в отделение, писать претензии и обращения... Мне это надо? С каждого по 69 рублей и можно на Канары поехать, да)) После такого я снег буду есть, но ваш банк это последнее место на Земле, куда я пойду за деньгами. Верните мои 69 рублей! Долго ли мне еще ждать?   Как итог: не соблюдение условий договора, наплевательское отношение к клиенту (полный игнор), ну а теперь еще и спам по телефону!