Процент без уведомления

21.02.2021 04:12
3438
4
Оценка
5
Отзыв проверен
21 февраля 2021 года мне был начислен процент по кредитной карте. Я вовремя вносила минимальные платежи по которым мне приходило уведомление, но никаких уведомлений о том, что льготный период заканчивается мне не поступало ни на почту, ни по смс. Прошу вернуть удержанный с меня процент, т.к. это был мой первый беспроцентный период.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:14:01+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T16:55:35+03:00
Уважаемый клиент, название нашей кредитной карты "100 дней без %" говорит само за себя. Для использования кредитных средств без процентов предоставляется 100 дней. Чтобы проценты не были начислены нужно выполнить два простых условия: -своевременно вносить минимальные (обязательные) платежи; -полностью погасить задолженность до истечения льготного периода. В вашем случае беспроцентный период действовал с 12.11.2020 по 20.02.2021 включительно. Денежные средства на счёт кредитной карты поступили 23.02.2021, по данной причине согласно условиям кредитной карты были начислены проценты за использование кредитных средств за всё время действия беспроцентного периода на фактическую ежедневную задолженность. Рекомендуем ознакомиться на нашем сайте с [url=https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/memo_grace_period.pdf]памяткой[/url] по действию беспроцентного периода. По условиям договора перед банком нет обязательств уведомлять об окончании беспроцентного периода посредством смс или пуш. Информация о сроке действия беспроцентного периода всегда доступна в приложении Альфа-Мобайл, интернет банке Альфа-Клик, также его можно уточнить у сотрудников банка. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанных процентов. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. В дальнейшем просим учитывать предоставленную информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка