Работа сотрудника при разблокировке карты Польза

21.02.2021 10:32
4006
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу отметить ответственный подход к работе и клиентоориентированность конкретного сотрудника Хоум Кредит. 12го января блокировали карту Польза по 115-ФЗ (отписывался в теме карты Польза на форуме, ПБ гордо проигнорировал, я как раз хотел его реакцию посмотреть), ни звонков, ни сообщений, просто заблокировали мп и выкинули из самсунг пая (как нашкодившего щенка за шкирку). Пришел 20.01 в офис в г.Пермь ул.25Октября д.17 в очень раздраженном состоянии, но операционист Екатерина Колесникова спокойно выслушала мою тираду недовольства, распечатала выписку за 3 месяца, посоветовала скачать выписки из мп других банков (чтобы не ходить по офисам), где видно, что это я пополнял карту Польза со своих карт, взять 2ндфл на работе и прислать ей на электронную почту скрины. 21.01 взял на работе 2ндфл, выписки скачал, скинул скрины. Через час Екатерина позвонила, сказала о принятии документов СБ и рассмотрении в течение 2 часов. Через часа полтора позвонила и сообщила, что карта разблокирована, можно пользоваться. На всё про всё ушло 5 часов. Вот так бы все сотрудники ХКБ работали. Трудно что ли было СБ написАть, позвонить: сообщить какие документы и каким способом предоставить можно? А так я полмесяца без карты и банк полмесяца без моих денег на карте. Сейчас картой активно пользуюсь в категориях, держу на ней денежные средства для получения ПНО 5,5%. Вообщем, прошу руководство банка выразить благодарность операционистке Екатерине Колесниковой за клиентоориентированость и добросовестный подход к работе.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-21T16:39:31+03:00
Добрый день. В рамках соблюдения 115-ФЗ иногда действия по временной блокировке счёта могут вызывать неудобства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Приятно, что Вы отметили клиентоориентированность Екатерины. Обязательно передадим Ваши слова. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024