«Я вообще-то в больнице»

Обращалась за одобрением ипотеки в росбанк. Со мной работала менеджер С.Л. из Владимира. Я являюсь зарплатным клиентом и была лояльно настроена к банку, и согласилась бы на условия ипотеки и со страховкой, если бы не хамское отношение ипотечного менеджера С. Изначально одобрили без страхования на тех условиях, которые мне нужны, застройщик уже сделал договор и выслал С., мы выходили на сделку. На следующий день С. перестала брать трубки, предварительно не оставив мне ни Контакты заменяющего его сотрудника, ни предупредив ни о чем, мне звонит застройщик что то уточнить по договору, потому что не может до С. дозвониться! Когда я дозвонилась, она мне ответила «я вообще то в больнице», замечу что это было рабочее время 15-00. Хамское халатное отношение не только к клиентам, но и к партнерам (я имею в виду застройщика, который не мог дозвониться до неё несколько часов!). Когда был готов договор, и мы уже назначали дату сделки, каким то волшебным образом изменились условия (одобренные!) по ипотеке. Мне теперь предлагалось оформить только со страховкой и никак иначе. Мы попросили С. запросить у аналитиков возможность оформления без страховки. Ответ от неё мне пришлось ждать неделю!!! Опять таки на звонки менеджер отвечала крайне редко! С таким менеджером неприятно и не надежно работать!!!! Репутация банка страдает от таких сотрудников! Я взяла ипотеку в другом банке только потому что не хотела больше работать с таким менеджером! Я не пылесос в кредит беру, а ипотеку на 3,5 миллиона! Очень жаль, что к постоянным клиентам такое отношение