Кредитные каникулы в которых было отказано

21.02.2021 11:41
4679
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка. 23.03.2020 взял кредит (КД 272373)  В апреле 2020 в личном кабинете составил заявку на предоставление кредитных каникул. После чего пришёл отказ в предоставлении кредитных каникул в смс сообщении. На ежемесячной основе 23 числа с карточки автоматически списывалась сумма ежемесячного платежа.    В январе 2021 года я обнаружил ,что сумма основного долга увеличена на 6 017,70. В отделении Сбербанка ( г. Сочи ул. Победы 67) мне объяснить ничего не могу. Сказали только то,что были предоставлены кредитные каникулы,о которых я не знал. Никакие документы ( соглашения и новый график платежей я не подписывал) специалист банка мне сообщила ,что кредитные каникулы были предоставлены на 4 месяца. Все время списание с карты происходило автоматически и в период каникул! Просил сделать пересчёт и убрать начисленные проценты по услуге в которой мне отказали!  Я полагаю,что у вас произошёл технический сбой или что там у вас происходит? Прошу разобраться и дать конкретный ответ на каком основании списывали деньги в период кредитных каникул ? На основании чего после отказа в кред.каникулах продолжало происходить списание? Если кред.каникулы были предоставлены,почему меня не ознакомили с Новым графиком платежей? В ином случаю буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру. Ходил несколько раз в отделение банка,приходили ответы ,что есть кред.каникулы о которых я не знал.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-21T13:41:10+03:00
Здравствуйте! Разберусь во всем и вернусь к вам до 06.03.2021 г. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка