Обслуживание - ниже среднего

Остались негативные впечатления от обслуживания, т.к. на вопросы отвечают неправильно (откуда я это точно знаю? потому что ответы сотрудников противоречат друг другу).  Мои запросы к банку были следующие:  1.  У меня есть кредитная карта opencard. Если я открою дебетовую с такой же программой лояльности, то будет ли по ней на месяц повышенный кэшбэк 3%?  Ответы сотрудников: (в чате): нет (развернутый ответ был, я долго уточняла, чтобы убедиться, что мы друг друга правильно поняли) (в чате, позже): да, можете сегодня поехать и получить карту в отделении. (в отделении): да (в отделении, позже): нет Приезжаю в отделение (это я еще не знаю, что это будет пустая трата времени). При оформлении сотрудник говорит, что не будет повышенный кэшбэк по новой карте. Я настаиваю, что в чате меня информировали иначе. Звонит коллеге, говорит, а нет, будет. Ок, оформляем. Через пять минут перезванивает тот коллега и говорит, что все-таки нет, не будет. Четыре консультации с разными ответами. И, что самое приятное - я зря потратила время. Мне нужно было сделать крупную покупку на следующий день, и, соответственно, выбрать, с какой карты ее осуществлять. В итоге, т.к. эта карта не подошла, я потеряла время и возможность выбрать другой банк.  2. Звоню узнать в колл-центр, почему перевод не может быть осуществлен, хотя средств достаточно. Узнаю там про ограничения, о которых нигде не сказано, некие лимиты на переводы, если перевод осуществляется не через родной ЛК Открытие. Ок, давайте поменяем. Скажите кодовое слово. Говорю. Нет, не подходит. Очень интересно, потому что кодовое слово я устанавливала днем ранее, в том самом отделении, о котором речь шла выше, и я хорошо помню этот момент, потому что сотрудник мое слово прокомментировал (что, кстати, не очень уместно, но в данном случае, помогло запомнить, что мы точно его устанавливали). Чтобы вы не думали, что я зверь какой-то, пытаю бедного сотрудника сложными иностранными словами длинными, слово кодовое крайне простое, известно каждому человеку. Дальше интереснее: сотрудник колл-центра говорит, что кодовое слово прописано в договоре. Отлично, достаю договор, ищу, не нахожу там кодового слова (нахожу пустое место, где должно быть кодовое слово; неизвестно, в другом экземпляре сотрудник вписал что-то или нет; вписал ли он именно то, что я озвучила, или нет?). Говорю, что нужно поменять кодовое слово, на что мне предлагают съездить до отделения. То есть вчера мне кодовое слово не смогли установить правильно, а сегодня - смогут? Ездить в отделение из-за ошибок сотрудников - это вообще отдельная история. Первая сотрудница убедила меня в том, что стоит ехать открывать карту, а другой сотрудник не внес/некорректно внес мое кодовое слово, из-за чего мне сейчас нужно будет ехать в отделение.   3. Общая консультация сотрудников в чате оставляет желать лучшего. Спрашиваю о том, будет ли в этом расчетном периоде засчитано выполнение условия повышенного кэшбэка, если я сейчас сделаю операцию по кредитной карте, а потом внесу минимальный платеж. Отвечают мне, что дата минимального платежа будет сформирована в марте. И так - почти все консультации, отвечают то, что знают, а не то, о чем спрашивают.