Восточный Банк

Банк Восточный! - За 59р. мы продадим и совесть и мать родную!

21.02.2021 14:17
3584
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй месяц я клиент данного банка и пишу уже второй негативный отзыв. Первый был про их враньё по дебетовым картам, доставляемым курьерами. Итак, всучили мне 20.01.21 карту с подключенным смс банком, со словами "первый месяц бесплатно, а потом сможете отключить в приложении". Первым делом на следующий день, установив мобильный банк, отключил услугу, оставив только пуш уведомления (2021 на дворе вроде как - кому эти смс вообще нужны).  Месяц пользовался картой, всё ок. И вот сегодня утром мне приходит пуш уведомление (а не смс!), что со счёта списано 59р. Звоню с перепугу в банк, говорю, что за дела я ни чего не оплачивал. И оператор Владимир мне сообщает, что "всё в порядке" это списание комиссии за смс уведомления. Говорю, что отключил их в первый же день и ни одного смс об операциях я не получал в течение месяца.  Владимир - я вижу, что услуга у вас подключена. И так диалог по кругу три раза. Предложили обратиться в офис банка или на сайт чтобы оставить заявление. И вот мне не понятно, это на сколько надо быть ********, чтобы за 59р. так разводить людей. Дело не в сумме даже. Руководство банка и правда не понимает, что репутация стоит дороже? Или когда репутация уже 1,5 балла, то на неё уже плевать?
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-03T16:49:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Сообщаем ,что услуга смс –информирование была отключена, списанная комиссия возвращена на Ваш счет. От лица Банка примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Olvin
2021-03-19T08:59:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка