Невозврат денег из зависшего банкомата

11.02.2021 года в 15:13 минут вносил деньги через банкомат №501145, расположенный в Московской обл., г. Ивантеевка, ул. Советский проспект, д.2.А. Банкомат проглотил купюру номиналом 5 000 рублей и завис. В 15:16 по горячей линии (т.88007557424) связался с оператором Татьяной и сообщил ей о сложившейся ситуации, оператор принял информацию и сказал ожидайте, с вами свяжутся. Прождав 15 минут возле банкомата, и не дождавшись звонка из банка, в 15:34 позвонил сам. Оператору Константину так же всё объяснил и он переключил меня на специалиста, которому пришлось объяснять всё сначала (!!!???). Он также записал все данные и сказал, что передаст эту информацию коллегам, занимающимся решением таких проблем, которые в течении 2-х часов свяжутся со мной. Но через два часа никто не перезвонил!! В 18:28 позвонил сам (общался с оператором Альфиёй), которой также пришлось пересказывать суть произошедшего.  Далее, она перевела меня на специалиста Анатолия, который сообщил мне № обращения 5-6229844434026 и сказал, что проверят проблему по журналу событий банкомата, и в течении 3-х дней сообщат мне о результатах проверки. Соответственно, через 3 дня никто не позвонил. 15 числа перезваниваю сам - ответ: специалисты не успели ещё проверить, перезвонят завтра! 16 февраля в 16:10 (прошло 5 дней) позвонил оператор Денис и сообщил, что проверка затягивается - инкассация проведена, но расчёты ещё не готовы, ожидайте, завтра с вами свяжутся!!! "Вежливое кормление" меня завтраками продолжилось... 17 февраля в 20:00 снова звоню САМ (оператор Татьяна), результат - вам перезвонят 18-го!!! 21 числа в 10:25 снова звоню САМ (отвечает оператор Владимир), соединяет со специалистом входящих обращений Людмилой, которая удивляет меня тем, что мое обращение будет рассмотрено до 24 февраля. Но в 12:55 поступил звонок из банка (оператор Ирина) и сообщила, что инкассация не обнаружила 5 000 тысяч в банкомате!!!???. Делайте выводы, действующие и будущие клиенты банка "Тинькофф"!!!