Прошу разобраться в сложившейся ситуации

21.02.2021 15:44

3815

Оценка

Отзыв проверен

В апреле 2018г. при оформлении вклада, мне предложили выпуск карты "Амурский тигр". Консультант сказала, что по данной карте не берется комиссия за обслуживание. В 2020 г. пришел срок перевыпуска карты, мне поступил звонок из банка, что моя карта перевыпущена и было предложено прийти в офис забрать. Я пришла в банк, забрала карту, девушка активировала ее, не уведомив меня о том, что новая карта имеет комиссию за обслуживание которая составляет 600 рублей, и взимается единовременно при активации карты. Данной картой я более не пользовалась и никаких операций не производила. Через некоторое время, я решила проверить счета посредством интернет банка и выяснила, что у меня с карты списана комиссия в сумме 600 рублей, а т.к. на карте было недостаточно средств, то списанная комиссия висит долгом. Я заблокировала карту, и соответственно никаких операций по данной карте не производила. Считаю, что комиссия была списана незаконно. Прошу вернуть списанные средства, т. к. картой я не пользуюсь, соответственно банк мне не предоставляет никаких услуг, а действия консультанта были не профессиональными, либо меня намеренно ввели в заблуждение не проговорив обо всех изменениях. О принятом решении прошу сообщить на электронную почту ******@mail.ru.

Россельхозбанк

2021-02-26T11:05:14+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Отметим, что при оформлении банковских продуктов и услуг со стороны сотрудников Банка в обязательном порядке перед подписанием договора сообщается о размере годового обслуживания, комиссиях и тарифах Банка для того, чтобы не возникало ситуаций, аналогичных изложенной Вами. Отметим, что Вы обращались в офис в апреле 2020г. К сожалению, провести проверку не представляется возможным ввиду давности событий и ряда обстоятельств (сменился весь состав сотрудников офиса, включая Управляющего). Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оказание услуг user-537826305543 31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный...

Россельхозбанк

Получение карты Юнион пей user-894513075270 31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка...

Россельхозбанк

Посещение банка user-762316701532 19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на...

Россельхозбанк

Благодарность user-519526303781 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026