Досрочно не погасили кредит

21.02.2021 21:30
3658
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 30.01 была приобретена услуга в кредит. 31.01 сумма полностью была переведена на счет банка. Несколько раз обращалась в чате мобильного банка с просьбой о досрочном погашении кредита. Операторы уверяли, что так все и будет, как только придет договор 23****10. Договор, судя по всему, почтовым голубем отправили, а он решил дождаться тепла. 04.02 составляю уже по телефону с оператором колл-центра обращение 11205135 07.02 приходит ответ, что обращение рассмотрено и я должна перевести 13.8руб. - ℅ за 1 день пользования кредитом и при поступлении договора кредит будет закрыт досрочно. Сегодня, 21.02, в личном кабинете вижу увеличенную сумму кредита. Как так?! Кредит не закрыт! Почему?! Начинаю переписку с оператором, который теперь отвечает,что я должна перевести еще 14, 77 р. банку и тогда закроют. Настоятельно прошу оператора зафиксировать мое обращение, возмущение и жалобу.  №11307693 но смс и пуш не приходили о фиксации. Скажите, пожалуйста, почему до сих пор не погашен досрочно данный договор, хотя я обращалась , данным вопросом в банк неоднократно?! На каком основании я должна еще 14.77руб. банку?! Почему не было никаких уведомлений и сообщений? Ещё раз настоятельно прошу закрыть досрочно данный кредитный договор. Деньги в банке уже давно! Принтскрины сообщений от банка, а также переписки с оператором могу предоставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T15:41:03+03:00
Скан переписки и сообщений вы можете прислать по нашему адресу responses@banki.ru, указав номер отзыва 10479214.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-18T16:14:27+03:00
Добрый день. К сожалению, не удалось с Вами связаться. Ранее при расчете необходимых процентов коллеги произвели расчёт некорректно, в связи с этим поступивших средств было недостаточно для полного досрочного погашения договора. В настоящий момент договор завершён. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Понесенные потери будут компенсированы разовым зачислением баллов польза в кратно большем объеме в течении нескольких дней. Прошу проверить и сообщить. С Уважением, эксперт Николай.
Lar_ic
2021-03-23T11:19:19+03:00
Здравствуйте, эксперт Николай. Проверила личный кабинет, баллы пользы зачислены. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024