Банкомат зажевал деньги, не зачислил их на счёт и не вернул

22.02.2021 10:33
3548
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.02.21 примерно в 16:55 я зашла, чтобы положить 1 600₽ на свою карту. По нфс выбрала внос наличных в рублях и купюроприемник открылся, деньги были мятые и естественно, он выдал их назад, но на экране показывал 30 секунд и громко пикал, такое я видела в первый раз. Я достала деньги, разгладила их и успела положить до окончания 30-им секунд, но произошёл какой то сбой, банкомат издал странный звук и опять открыл купюроприменик, но денег уже там не было и операция тут же закончилась. Я проверила свой счёт, деньги внесены не были, куда банкомат дел мои честно заработанные деньги, вопрос.... Я не отходя от него позвонила оператору, с ней мы составили претензию и сказали ждать в течении 3-х дней. Закончив разговор, я ещё раз проверила уже вставив карту, не появились до деньги на моем счету, но их так же не было. 21.02.21 в 19:29 мне пришло письмо на почту с отказом о возвращении моих средств, аргументировав это тем, что никакого сбоя не было. Я уже в слезах позвонила оператору, она сказала ехать в банк, сегодня вновь подала претензию, уже написанную от руки. Сказали, что никаких гарантий нет, что вернут. Альфа Вам не стыдно? Верните пожалуйста мои честно заработанные деньги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T18:51:53+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Денежные средства были зачислены на ваш счёт 22.02.2021. С уважением, Альфа-Банк.
Nastasi_Volkova
2021-02-22T11:17:11+03:00
Деньги вернули и на этом спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка