О том, как банки деньги «отжимают»

[b]О том, как банки деньги «отжимают»[/b] В конце прошлого года открыли счёт в этом банке. Конечно , что касается онлайн-банка и мобильного приложения , то сделано все очень просто без лишних удобств , но это не самое главное. Оценить новый банк становится возможным только тогда , когда происходит не совсем стандартная ситуация  , требующая участия в решении вопроса со стороны банка. Необходимо было провести оплату нашему постоянному  поставщику, преобрести достаточно дорогое оборудование ( цена вопроса чуть больше 1 млн. руб.). С поставщиком этим работаем давно , через этот банк оплаты ему уже проводили, для наших оборотов это стандартный платёж . Но банк , прикрываясь 115-ФЗ , блокирует этот платёж и просит предоставить кучу документов ( выписки со всех расчётных счетов , документы подтверждающие происхождения средств , договор с поставщиком , документы , подтверждающие исполнения обязательств по данным договорам , пояснения экономического смысла операции ). Физической возможности в кратчайшие сроки это предоставить не было , да и смысла в предоставлении тоже , так как с другого банка в котором у нас открыт р/с без проблем можно было провести данный платёж. Уточнили как можно его отменить ..... и вот тут начинается самое веселое !!! Сотрудник банка предлагает мне написать на такой-то почтовый адрес письмо об отмене ( первый раз вижу такой сервис !!!! Обычно это напрямую делается через онлайн-банк) . Ок . Пишу. Проходит 2 часа ответа нет. Попросили менеджера , который привёл нас в этот банк, посодействовать . Только после этого приходит ответ , что запрос должен быть официальным на бланке организации ( до этого специалист не удосужился об этом сообщить) . А теперь представьте ситуацию , что ген. директор в отпуске и с собой только ноут ! Все ! Сумма зависла ! Слава богу, на тот момент мы все смогли оперативно подписать и отправить. А дальше тишина ... Пишу на ту почту  о том, когда ожидать разблокировки средств - молчание , связываюсь со специалистами - меня посылают туда куда я этот запрос отправила . В очередном диалоге со очередным специалистом мне сообщают, что по регламенту они проводят разблокировку средств до 2-ух рабочих дней . В результате с 10 утра до 6 вечера я с ними развлекалась , а деньги так и зависли и зависли на все выходные  , так как было это все в последний рабочий день. История до сих пор не закончена. Но подведу итоги . Конечно из этого банка мы уйдём и больше не вернёмся  . Но такое наплевательское отношение к клиенту и нежелание даже попытаться помочь вижу впервые. Было ощущение , что я не свои деньги пытаюсь достать , а вымаливаю чужие. При этом меня посылают то в одно , то в другое не столь отдалённое место. Хорошо , что застрял такой платёж. А если бы он был в десятки раз крупнее?? Фактически на все выходные, без моего на то желания , банк оставил в своё пользование наши средства!!! Я в свое время трудилась  в банке и прекрасно знаю как все работает. Сделать отмену платежа , который никуда не ушёл и остался внутри банка,  не составляет труда и не занимает много времени, требуется только желание , которого у банка не было. Если не хотите попасть в подобную ситуацию ( страшно представить что бы было , если бы случилась какая-нибудь проблема посложнее) , то не советую даже пробовать работать с этим банком !!!