Нет пользы от банка "Хоум кредит"

22.02.2021 12:34
4101
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Увидел рекламу карты "Польза" данного банка и меня заинтересовала акция " вернем 10% кешбека" при оплате смартфоном.  Ранее у меня уже была данная карта,  я её закрыл,  в чате интернет-банка попросил проверить могу ли я участвовать в данной акции, так как в условиях были описаны ограничения для клиентов ранее имевших "Пользу". Оператор проверила информацию, дату закрытия старой карты и сообщила, что я могу участвовать в данной акции. Собственно поэтому я решил её оформить. Позже со мной связался сотрудник, сверил все данные и в конце разговора я еще раз попросил проверить точно ли я подхожу для участия в акции. Оператор проверил информацию и сообщил, что я не подхожу по условиям и это ошибка сотрудника  консультировавшего меня до этого. Но она зафиксировала обращения, чтобы банк пошел навстречу и сделал для меня исключение.  В итоге через два дня по обращению пришел отказ. Общее впечатление сложись такое: банк не уделяет внимание обучению своих сотрудников, не признает свои ошибки и при спорных ситуациях ему проще  потерять клиента, чем его удержать, хотя каждый потерянный клиент - это упущенная выгода. Я сотрудничаю с двумя другими крупными банками, не буду называть их, чтобы меня не упрекли в рекламе, но данные организации всегда стараются идти навстречу и проявляют лояльность и в более сложных ситуациях. Банк Хоум кредит я категорически не рекомендую , выводы мной сделаны  и я  рад, что наше сотрудничество закончилось не успев начавшись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-01T17:19:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-02T11:54:43+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принесены извинения за не корректную консультацию специалиста в чате Банка. Принято компромиссное решение вопроса в виде получения бонуса на карту. При наличии дополнительных вопросов направила рабочие координаты всегда буду рада Вам помочь. По итогу просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
kraus1007
2021-03-14T18:16:39+03:00
Банк решил вопрос, претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024