Призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк"

ЧАСТЬ 1. Я призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк", так как этот банк абсолютно не безопасный, он не сохраняет обещанную безопасность наших счетов и наших персональных данных. Не раз слышала от бывших сотрудников ПАО "Сбербанк", что увольняясь они забирают с собой данные о платежеспособных и честных клиентах. Я в декабре 2019 оформила ипотеку, условиями сохранения минимальной процентной ставки являлось из года в год заключения договора по страхованию жизни "Защищенный заемщик ( ООО СК " Сбер Страхование Жизни") и договор страхование квартиры, т. е. страхование ипотечного остатка ( ООО СК "Сбер Страхование"). сотрудник ПАО Сбербанк утверждал договора страхования я обязана совершать из года в год только в этих страховых компаниях, так как это надежные партнеры.  Я послушала сотрудников ПАО Сбербанк оформила страховки в этих страховых компания. Весь год своевременно вносила платежи, не нарушив не единого условия по договору ипотечного кредита. 5 декабря 2020 г позвонил сотрудник ПАО Сбербанк, сказал что мне необходимо  пролонгировать договор по страхованию жизни " Защищенный заемщик ", я согласилась. 8 декабря звонит другой сотрудник ПАО "Сбербанк", и говорит что мне не обходимо заключить договор "Защищенный заемщик" иначе  процентная ставка по ипотеке возрастет и будут начисляться пении. я объяснила специалисту, что у меня уже есть пролонгированный договор "Защищенный заемщик", я спросила специалиста, зачем она мне звонит, разве у них не единая система, на что специалист сказала, что у них скорее всего произошел сбой. извинилась и положила трубку. После чего, 20 декабря 2020 у меня автоплатежем снимаю 3611 руб. по пролонгированному договору, и еще 21 декабря 2020 сняли автоплатежем 3618 руб, я позвонила на номер 900, мне подтвердили что автоплатеж прошел дважды, я спросила почему сумма разная, на что мне сказали на данный вопрос они не могу ответить, лучше обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк, в этот же день я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Уфа, ул. Софии Перовской 19/1. сотрудники сказали необходимо написать заявление на возврат одного из автоплатежей, никто из сотрудников не объяснил что сняли деньги за пролонгированный договор и за новый договор страхования "Защищенный заемщик" ( на который я не соглашалась), рассмотрение моего заявления откладывали, деньги не возвращались. на все вопросы что происходит и почему так произошло, сотрудники отделения ПАО Сбербанка и горячей линии, мне твердили информация конфиденциальна, и они не несут ответственности за действие других сотрудников. в конце января все же мне удалось узнать, что 21 декабря 2020 списание в сумме 3618 р, было за договор страхования "Защищенный заемщик" , который оформили без моего согласия.  расторгать договор и возвращать деньги сотрудники банка отказывались, каждый раз придумывали новые причины отказа, после мои нервы не выдержали , а сказала что дайте информацию Ф.И.О. сотрудника кто мне звонил 8.12.20 и без моего согласия оформили этот договор, я пойду с обращение в прокуратуру. Сотрудники сказали что информация конфеденциальна, и они мне такую информацию не скажут.