Неудовлетворительная работа приложения и интернет-банка

22.02.2021 13:46
4247
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вначале я заметил странности в работе МП - сперва ошибка в переводе между с карты на накопительный счет, но после операция провелась несмотря на ошибку. А теперь я не могу оплатить покупку картой, потому что возникает ошибка при переводе с накопительного счета на карту - что в МП, что в ИБ. Это абсолютно неприемлемо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-24T11:36:50+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за некорректную работу приложения. В телефонной беседе обсудили возникшую ситуацию, принято компромиссное решение вопроса. При наличии дополнительных вопросов направила рабочие координаты, всегда буду рада Вам помочь. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
klb3317
2021-03-01T21:58:18+03:00
Банк оперативно исправил проблему.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024