Заблокировали карту с личными средствами

22.02.2021 18:06
4330
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформила кредитные каникулы, перед окончанием их действия позвонила в банк, узнала точную сумму для погашения. Внесла деньги, почему то мне назвали сумму превышающую долг. В результате на карте образовались личные средства, но это не суть проблемы. После того как списали деньги, обещали карту разблокировать в течении трёх дней. В итоге по карте висит штраф , который они оказывается начислили ошибочно, списать они не могут, хотя на карте есть средства. Убрать тоже не могут, хотя официально приходил ответ с датами и конкретными сроками решения проблемы. Каждый раз обещают решить проблему, перезвонить, связаться. В итоге тишина, карта с моими личными средствами заблокирована, штраф висит, кредитная история испорчена. Придётся подавать в суд, хотя никогда с этим банком проблем не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T16:10:59+03:00
По безоценочному отзыву с учетом комментария автора засчитываем оценку «4» (снизили на балл, поскольку в отзыве описана проблема).
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-16T09:48:12+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделённое время для беседы и Ваше безграничное терпение в решении Вашего вопроса. К сожалению, нам не удалось сначала ожидаемо быстро всё исправить, приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент карта разблокирована и доступна, в кредитную историю направлена обновлённая информация. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024