Возврат 12-го платежа на карту Халва

23.02.2021 10:11
4749
Оценка
5
Отзыв проверен
После того, как прошёл год после выплат по потребительскому кредиту на особых условиях и мне не был возвращен баллами 12й платеж на карту Халва, я обратилась с запросом в Совкомбанк, сначала через чат, затем через телефон горячей линии. После переписки и переговоров у меня так и осталось недопонимание почему Совкомбанк не выполнил условия договора, не возвратил баллами 12й платеж на карту Халва, ведь по моему пониманию, я выполняла все условия договора. Только придя в офис Совкомбанка, мне пояснили, что за один период в году я не набрала оплат по карте Халва до 10000 рублей. Получилось так потому, что, в моем понимании 19 число каждого месяца входило в период оплаты по карте Халва, а как оказалось - не входило. В офисе Совкомбанка на ул. Б. Октябрьская 29.012021 я написала заявление с просьбой к Совкомбанку проявить лояльность и возвратить мне баллами 12й платёж на карту Халва, так как нарушение мной особых условий договора кредита было единоразово и связано  с недопониманием окончания срока периода  оплат. Ведь 19 числа периода нарушения мной производились оплаты в сумме превышающей порог 10000 рублей.  В офисе Совкомбанка мне пояснили, что на рассмотрение заявления даётся 10 дней. 03.02.2021 решение Совкомбанком было принято в мою пользу и мне был возвращён баллами 12й платеж на карту Халва. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность и заботу о своих клиентах. Рекомендую всем Совкомбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-01T13:30:55+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.03.2021 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-23T12:21:11+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка