Жалоба на сотрудника

23.02.2021 15:02
3865
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка г. Казань, ул. Декабристов 114, для оформления потребительского кредита, договор 5*******4 от 05.11.2020. Сотрудник Шараф-а Э.Т. оформила кредитование, помимо основного страхования, сотрудник еще оформил два дополнительных ОДИНАКОВЫХ страхования "Здоровье и уверенность", стоимостью  3 000 рублей каждый, при этом не известил меня и не выдал на руки полис. Полис мне распечатали при повторном обращении 22.02.2021. Просьба проверить, на каком основании сотрудник использовал мои денежные средства, не поставив меня в известность, оформляет одинаковые продукты (ради приличия могла бы разные оформить) и даже не выдала на руки полис, то есть я даже не знала что застрахована! А при наступлении страхового события, чтобы я делала с одинаковыми ДВУМЯ полисами? Почему не 10 одинаковых  оформили? Просьба провести внутреннюю проверку, насколько правомерно сотрудник совершает свои действия (в выписке по счету этого списания тоже нет), осуществить возврат денежных средств в объеме 6 000 рублей. При игнорировании жалобы направляю свою претензию в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-01T15:22:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-03T10:02:03+03:00
Уважаемая Polzovatel9297! Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам были предложены следующие услуги: "Финансовая защита" и страховой продукт "Здоровье и уверенность". Оплата полисов страхования "Здоровье и уверенность" осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т.е. оформлена против Вашей воли. Однако, в ходе проведенного расследования выявлено, что второй полис "Здоровье и уверенность" сотрудником Банка был оформлен ошибочно. Информация передана руководителю для принятия мер. Хотим отметить, что решение о возврате денежных средств принимает АО "СОГАЗ". В связи с ошибочным оформлением одного сертификата, Банком принято решение самостоятельно направить запрос в АО "СОГАЗ" для рассмотрения возможности аннулирования одного страхового коробочного продукта "Здоровье и уверенность". Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025