Как Русский стандарт обращается со своими клиентами за просрочку 1 платежа

23.02.2021 15:15
5318
5
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://disk.yandex.ru/a/4pqQvsdZhxM-OQ]Скриншоты переписки с банком [/url]Добрый день. Оформил осенью в Русском стандарте потреб кредит. Так случилось, что один платеж закрыл с опозданием и один не смог закрыть вовремя из за финансового положения. Банк конечно звонил информировал о задолженности. Я отвечал на звонки говорил что знаю, знаю о том, то будут пени, готов их заплатить согласно договора, оплачу как только будет возможность.  Никакой программы по реструктуризации или других вариантов предложено не было. Только лишь тупое "когда оплатите", что в современном мире абсолютно дикий вопрос при наличии договора. Как будто мы соседи по площадке. На мой взгляд это абсолютная дичь трясти долги дворовыми методами. Есть договор, если условия, в т.ч. штрафные санкции. Не соблюдаются условия договора - вэлком в суд.  Начались звонки от некоего лица, который общается в грубой манере. Предлагал занять у родственников или пойти подработать на автомойку. На звонки я отвечал. Никуда не пропадал. Родственникам звонили. Угрожали отправить ВЫЕЗДНУЮ БРИГАДУ (дословная формулировка)  по адресу прописки. И это за 1 месяц просрочки. При том, что я не проживаю по прописке и банк это знает, мой фактический адрес указан был при оформлении.   Самое интересное случилось когда пришло сообщение на вацапп. Если при звонках хотя бы назывался номер договора, то здесь совсем ничего. Прилагаю скриншоты беседы. И дабы вы поняли, что  не злостный неплательщик, а плачу, хоть и с задержками, прилагаю два скрина: один на момент сообщения на вацап и второй на момент написания отзыва.  Удивительно, но при сообщении о том, что на банк будет написан отзыв все сообщения от неизвестного были стерты и тон разговора резко изменился.  Будьте осторожны при заключении договора с банком Русский стандарт.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-02-25T10:37:53+03:00
Здравствуйте! Рада, что на данный момент Ваша финансовая ситуация стабилизировалась, вместе с тем, отмечу, что мы всегда готовы к конструктивному диалогу и идем навстречу нашим Клиентам в вопросах урегулирования задолженности. В случае возникновения затруднений, для уточнения возможных вариантов урегулирования задолженности, Вы всегда можете обратиться в Банк, позвонив по телефону 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7 до 21 Мск). Обращаем внимание и прошу отнестись с пониманием, что при наличии просроченной задолженности мероприятия по ее взысканию обязательны. При этом обращение Банка в суд является правом, но не обязанностью кредитора. Выездные мероприятия по адресам, предоставленным Банку (фактический, регистрации или работы) и взаимодействие с третьими лицами (осуществляемое на основании подписанного Вами дополнительного соглашения) не противоречат законодательству и являются крайней мерой при невозможности установить полноценный контакт. Отдельно отмечу, что 17.02.2021 в рамках звонка, Вы были только проинформированы о возможности выезда по месту Вашей регистрации, а также сотрудником были уточнен адрес Вашего текущего проживания. Конечно, любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме, в связи с чем, информация по описанной ситуации, а также предоставленные сведения были переданы для рассмотрения и принятия мер в случае необходимости. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка