За месяц не смогли доставить карту!

23.02.2021 17:16
3896
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце февраля у меня с семьей был запланирован отпуск в Турции. Перед покупкой тура решил выбрать наиболее привлекательные предложения по картам, рассматривал варианты с кэшбэком и доступом в бизнес зал. Выбор пал на карту «Польза Travel».27.01.2021 я заказал данную карту через мобильное приложение, так как в гор. Дмитров нет офисов банка, а ближайший в 50 км от дома, выбрал способ получение карты по почте. Срок доставки карты был озвучен 2 недели, так как вылет у меня запланирован на 24.02.2021 понимал, что успею получить карту. 17 февраля понимаю, что сроки уже прошли, а карты все нет. Обращаюсь в поддержку через чат мобильного приложения, сотрудник KseniyaA уточняет статус моей карты и сообщает, что доставка почтой длится 2-3 недели и нужно просто еще подождать. 19 февраля обращаюсь уже в поддержку по телефону, где до 20.02.2021 обещают разобраться, где моя карта и решить проблему. 21.02.2021 мне пришло уведомление от банка с просьбой еще раз сообщить свой адрес, который уже сообщал раз пять и следом пришло сообщение что моя карта которую я так и не получил аннулирована. В итоге сегодня 23 февраля, завтра нам с семьей вылетать и за месяц доставить карту нам так и не смогли! Даже товары с Алиэкспресс доставляют в два раза быстрее!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-01T08:40:38+03:00
Добрый день. Мне жаль, что возникла такая не приятная ситуация. Действительно сотрудниками были допущены ошибка, так как не была заполнена корректная информация об адресе доставке карты. Примите извинения за доставленные неудобства. На данный момент перевупуск карты осуществлен и она направлена по адресу Вашего проживания. Также на Ваш счет была произведена компенсация 2-х проходов в бизнес зал, так как без физической карты проходы начислены не будут. Я прошу Вас проверить информацию в приложении Хоум Кредит и оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
m*******@mail.ru
2021-03-01T17:35:09+03:00
Спасибо что отреагировали, деньги на карту пришли
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024