Банк «Открытие»

Банк, который с лёгкостью расстаётся со средствами клиента

23.02.2021 19:39
3813
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Одним прекрасным днем, мне приходит смс от банка, что на дебетовой карте, которую я уже практически не использую, образовалась задолженность -31 600р, я с полной уверенностью, что это ошибка звоню в call-центр с надеждой, что сейчас перед мной извинятся и с кажут все ок, но мне говорят, что в [b][u]мае 2019[/u][/b] года!! я расплатился картой в г. Ташкент в гостинице и сейчас в [b][u]феврале 2021[/u][/b] года эта сумма списалась повторно, мне предложили связаться с гостиницей и выяснить этот вопрос!!! (отлично помогли, зачет), благо это была командировка и мне не составила труда найти чек и всю информацию об оплате, с этой информацией я еще раз обратился в калл центр и настоял на оформлении обращении с требованием разобраться. Обращение № 21-02-04364 оформлено 05.02.21 мне обещали в течении 7 дней дать ответ, до сих пор ответа нет и может я бы и ждал спокойно, но теперь мне практически каждый день звонит их служба по работе с задолженностью и в не самой вежливой форме просит погасить задолженность. Вот честно не понимаю как Банк который должен защищать деньги клиента так легко спустя практически два года дает провести эту операцию и второе почему достаточно плевый вопрос решают так долго?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-24T12:29:50+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассмотрим в рамках обращения № 21-02-04364. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Также мы передали все детали ситуации нашим коллегам из отдела взыскания. Больше звонки поступать не будут. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
d*******@gmail.com
2021-03-12T14:42:48+03:00
Вопрос решился, списание аннулировали. Остался осадок конечно от работы службы по взысканию, не понимаю почему ограничить эти звонки можно было только после обращения на данный форум.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка