Снятие обременения

23.02.2021 20:09

3735

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте 18.01.2021 полностью погасили ипотеку по закладной 53*****02,пришлось ехать в г. Санкт-Петербург в офис ул. Садовая 10 лит. А, деньги вносили в кассу в жкащанном офисе. В личном кабинете написали заявление наипрекрашение ипотеки при полном исполнении денежных обязательств, срок исполнения стоит в личном кабинете 16.02.2021 , но статус не меняется, пишут в работе. Ежедневно звоню по тел. 88007002922, спрашиваю когда снимут обременение, но ничего не происхолит. Прошу соеденить с руководством, но в ответ, что не могут соеденить либо "как-будто" Соеденяют с руководством можно минут 15 ждать, так никто из руководителей трубку не берёт. Пыталась звонить в Москву, говорят заученными фразами звоните по 88007002922, писала на почту секретарю в Москву, ответ тоже. Мы живем в г. Великий Новгород у нас нет офиса Банк дом РФ, говорят что банк сам в Росреестр нашу закладную электронно отправит, но ничего не происходит. Наши покупатели ждут пока снимут обременение с квартиры, но из терпение уже на исходе. Когда сотрудники банка направят нашу закладную в Росреестр? Сколько можно звонить и слушать одно и тоже?

Банк ДОМ.РФ

2021-02-24T15:27:18+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находится в работе. Нами предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вопроса. С этой целью, нашим Банком, выступающим в роли сервисного агента, формируется запрос на погашение записи об обременении через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. После принятия банковского запроса Росреестром, производится снятие обременения со стороны государственного органа в течение 5 рабочих дней. Этот процесс не требует личного участия заемщика. Дополнительно сообщаем, что данная ситуация сложилась в связи с новогодними праздниками, поэтому могли быть увеличены сроки обработки заявлений. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления user-43508001382 Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался...

Банк ДОМ.РФ

Активация по доверенности user-555824210145 Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня...

Банк ДОМ.РФ

Персональный менеджер user-68237582549 Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады...

Банк ДОМ.РФ

Разблокировали личный кабинет user-410423798956 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую...

Банк ДОМ.РФ

Разблокировка номера user-812912294608 12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на...

Банк ДОМ.РФ

Решение вопроса ДО ВДНХ user-537323846972 Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2...

Банк ДОМ.РФ

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ user-503917602552 Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине...

Банк ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025