Вранье от службы контроля качества! Одни обещания, но проблему не решают!

23.02.2021 23:28
3839
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитному договору 18/******/401173 мне с июня по сентябрь были предоставлены кредитные каникулы.  С сентября 2020 года я возобновила платёж в размере суммы ежемесячного платежа 6800.  Но! Мне начали начислять непонятные начисления,  то +9000 , то +18.000 , писала сюда 3 жалобы!!! И мне сотрудники банка , связавшись со мной говорили,  что это ошибка в начисления в бухгалтерии и после нового года, как отменят ограничения связанные с падндемией,  мои суммы восстановиться, а пока мне сказали платить как положено сумму ежемесячного платежа 6800.  Я так и делала,и сентября месяца я все вносила исправно. На февраль 2021 года мне выставили долг 38.000!!!! В службе поддержки мне данное начисление объяснить не смогли,  в отдел контроля качества я написала претензию ( мне их сотрудник просил не писать сюда больше, а напрямую к ним ) в итоге нет ответа! Прошу решить мой вопрос с непонятными начислениями!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-02T09:57:38+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, когда вы звонили и сотрудники не смогли пояснить о начислении? Когда оформляли претензию?
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-19T16:15:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. На данный момент Банком с целью урегулировать ситуации, были произведены все необходимые мероприятия. Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, и, от лица Банка, приносим свои искренние извинения за возможные неудобства Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021