Необоснованные отказы в предоставлении реструктуризации

24.02.2021 09:25
4575
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиная с ноября 2020 года по настоящее время с регулярной периодичностью подаю заявки на реструктуризацию  ипотечного кредита  в виду существенного снижения общего дохода Заемщика и Созаемщика, все подтверждающие документы согласно перечня, опубликованного на сайте каждый раз предоставляются. Однако, один и тот же исполнитель, рассматривающий эти заявки с регулярной периодичностью отказывает в удовлетворении заявок. Каждый раз выдвигаются все новые и новые причины. В последнее время сотрудник требует предоставления полиса страхования объекта недвижимости, несмотря на то, что квартира  не подлежит страхованию, так как она по актуне передана, право собственности не зарегистрировано. Исполнитель знает об этом, но продолжает настаивать на предоставлении полиса страхования.  ООО СК «Сбербанк страхование» письменной отказали, т.к.  квартира не подлежит страхованию, договор страхования будет недействительным. Этот ответ был направлен исполнителю. Исполнитель не смотря на это продолжает настаивать на предоставлении полиса страхования. При этом, сотрудник осознает, что данный полис не будет иметь юридической силы. Кроме этого, исполнителем озвучиваются все новые и новые причины отказов, несмотря на то, что документы каждый раз предоставляются в соответствии с перечнем Банка. В частности, исполнитель требовал то предоставления решения суда к застройщику, принуждая на обращение в суд, то новое уведомление от Застройщика. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-24T12:06:20+03:00
Здравствуйте! Я постараюсь ускорить решение вопроса. Плановый срок решения - 12.03, но я постараюсь максимально этот срок сократить. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
79067229912
2021-04-14T17:35:28+03:00
Добрый день. Вопрос решен спустя несколько месяцев ценой многих усилий. Реструктуризация наконец-то одобрена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка