Не начислен кешбек за участие в программе "Бонус 5*10"

24.02.2021 10:05
3641
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я постоянный клиент Совкомбанка и  участвую в игре Бонус 5*10. Игра позволяет получить денежный кешбек за покупку у партнера Халвы при выполнении определенных условий.  22.02.2021 я перешла на 10-й уровень и решила воспользоваться  доступным бонусом 10% кэшбека . Выбрала соответствующую опцию и далее покупку  к возмещению. Увидела сообщение - кешбек в размере 2 924 р. будет начислен в течение 24 ч. Так как я уже не первый раз использую кешбек за участие в данной игре, я знала, что вообще то надо активировать промокод для начисления кешбека. Немного удивилась, но решила, что могло что то поменяться в системе. Поменялось, да. Не в лучшую увы  сторону для клиента.  Кешбек - не начислился,   в разделе Промокоды - активных нет. Но есть информация, что 22.02.2021 использован промокод.  Однако видно - и я могу прилаожить  скрин из ЛК - что не было начислений кешбека в период начиная с 22.02.2021 г.    Далее я 3 (три) дня вела переписку в чатах с операторами. Меня в основном пытались убедить, что кешбек начислится еще по окончании одного периода - то есть после 22 марта. После долгих объяснений соглашались, что нет,  сразу же он должен быть начислен. Что это - технический сбой, возможно, праздничные дни так сказались. До сих пор ничего не начислено.  Обидно. 2 924 рубля - это для меня большая сумма, я много усилий приложила чтобы заработать такой кешбек.   Дам совет другим клиентам банка - не тратить свое время и силы на участие в этой игре, результат то все равно нулевой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-02T14:20:38+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Принимаем "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-25T15:20:21+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обратную связь. По Вашей ситуации хотим пояснить, что получение бонусного вознаграждения в рамках программы «Бонус 5х10» осуществляется согласно её условиям. Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. По состоянию на 22.02.2021г., в рамках акции 5*10, промокод успешно применен Вами. Баллы начислены на Ваш бонусный счет (информация отражена в разделе "будет начислено"). Действительно, учитывая условия Программы лояльности п.1.2.4. в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения» ) в течение 10 дней по окончании отчетного периода. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка