Почта Банк

Хамство, плохое отношение к посетителям офиса

24.02.2021 12:05
3929
Оценка
1
Отзыв проверен
хочу выразить недовольство к работе офиса в го Солнечногорке Московской области по адресу: Московская область, ГО Солнечногорск, ул. Крестьянская, д. 10А. Моя мама 24.02.2021года обратилась в данный офис для того, что бы предоставить информацию о смерти своего супруга. На что сотрудница офиса в грубом тоне потребовала,  телефон умершего человека, его карты, а также не хотела принимать свидетельство о смерти. Она (сотрудница офиса) выбегала, кому то звонила, явно была раздражена данной ситуацией. А после заявила моей маме, о том, что свидетельство о смерти ни чего не значит, и моя мама должна дальше платить ежемесячные платежи по кредиту. Такое поведение просто не допустимо! Это просто ужасно, как с моральной точки зрения, так и с точки зрения отношения к клиенту или потенциальному клиенту. Просьба провести беседу с данным офисом, о том, как надо себя вести с посетителями, и о том, какие должны быть действия со стороны сотрудника в данной ситуации.  Моя мама сейчас находится в трауре, она потеряла супруга, а после пребывания в офисе вашего банка ей просто стало плохо с сердцем….
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-25T14:33:27+03:00
Уважаемая Sycheeeva! Приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. К сожалению, так как отзыв оставлен 3-им лицом, инициировать расследование по описанной ситуации и предоставить информацию не представляется возможным. Тем не менее мы направили Ваши комментарии относительно качества обслуживания Руководству Банка с целью проведения проверки и проработки данного вопроса с сотрудниками офиса. Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Наследника возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка