Ответ на заявление

24.02.2021 15:55
3858
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 01.02.2021 я писал заявление в вашем Банке ДО"Отделение" Московский проспект" Московский проспект, дом 139,корпус 1,стр.1. До сих пор никакого ответа мною не получено. В Call- центре говорят, что моего заявления не видят. Подскажите, когда будет ответ на моё заявление, если, на сколько мне известно, максимальное время на ответ 1 месяц. И какой статус у моего заявления в настоящее время? Заранее спасибо.
РенКап Банк
2021-02-25T15:43:15+03:00
Уважаемый Николай! Благодарим за отзыв. В первую очередь, хотим обратить внимание на то, что при указании персональных данных Вы, к сожалению, допустили ошибку. Возможно, что при подаче заявления в отделении банка, Вы также допустили ошибку, т.к. мы неоднократно пытались связаться с Вами по указанным номерам телефонов, но безуспешно. В настоящее время рассмотрение Вашего заявления приостановлено, т.к. нам не хватает данных: - копия паспорта (все страницы с отметками); - СНИЛС; - копия трудовой книжки. Ответ банка о необходимости предоставления документов был направлен Вам на адрес доставки банковской корреспонденции еще 19 февраля 2021 года. Для продолжения расследования просим Вас предоставить актуальный номер телефона для связи с Вами сотрудников службы безопасности, а также запрашиваемые документы. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018