Обман с картой Cashback

Уважаемый Nikolay1234! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы проверили оказанные Вам 20.02.2021, 21.02.2021, 23.02.2021 работниками Контакт - центра консультации. По результатам анализа диалогов были выявлены ошибки работников. В рамках звонка сотрудник Контакт-центра должен был проверить, выполнены ли вами условия по карте для начисления кэшбэка. Информация о сложившейся ситуации была направлена руководителю подразделения для принятия необходимых мер. Примите наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. По существу вопроса хотим пояснить следующее. Согласно п. 1.3.8 Правил участия физических лиц в программах лояльности, Баллы начисляются при суммарных оборотах по картам «Твой Кэшбэк», «Твой кэшбэк промо» от 5 000 руб. в месяц вне зависимости от количества Карт у клиента. В оборотах не учитываются Операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п.4. Согласно п.1.3.19 Правил участия физических лиц в программах лояльности, для начисления Баллов по Основаниям «1,5% кэшбэк на все покупки» и «Три категории для повышенного начисления кэшбэка плюс 1% кэшбэка за прочие покупки» учитывается не более пяти операций в одном предприятии торговли/услуг за сутки. Правила участия физических лиц в программах лояльности содержат полный перечень МСС – кодов операций, учитываемых для начисления Баллов в категориях, а также перечень МСС – кодов операций, по которым Банк не начисляет Баллы. В январе 2021 г. оборот по карте «Твой кэшбэк» вами не был соблюден, в результате чего начисление кэшбэка не было произведено. Обращаем ваше внимание, что самой крупной покупке, совершенной вами в январе, был присвой МСС-код, по которому Банк не осуществляет начисление кэшбэка, ввиду чего данная операция не была учтена в оборот для расчета кэшбэка по карте. Подробнее ознакомиться с Правилами участия физических лиц в программах лояльности вы можете на корпоративном интернет-сайте банка по ссылке: https://www.psbank.ru/Personal/DebetCards/YourCashback?tab=2 Дополнительно сообщаем, что согласно п. 3.2 условий акции ««Сезон кешбэка 3» для физических лиц – держателей банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» (Акция) для участников Акции, получивших карту банка в период проведения Акции (01.12.2020 по 28.02.2021 включительно), начисленная сумма баллов «Кэшбэк» (Баллы) на бонусный счет участника Акции выплачивается банком не позднее конца следующего месяца за календарным месяцем, в котором были совершены 4 покупки по карте на общую сумму от 1000 рублей (учитываются даты совершения операций по карте). В рамках Акции Баллы на ваш бонусный счет были начислены 26.02.2021. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк