Проблема с кешбеком

24.02.2021 21:48
3936
4
Оценка
4
Отзыв проверен
24 февраля обратилась на горячую линию с проблемой начисления кешбека .Соединили с НАТАЛЬЕЙ. Девушка очень тактично и грамотно вела беседу, вникла в суть моей проблемы, составили заявку,  очень доступно все объяснила. Оказанной услугой я осталась очень довольна. Хочется выразить ей благодарность за ее  работу, приятное общение и грамотный подход к решению проблем! Пользуюсь картой ХАЛВА очень давно,  рекомендую ее всем знакомым, нескольких человек пригласила сама по ссылке. Очень нравится СОВКОМБАНК!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-02T19:33:49+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по проблеме с кешбэком вы сначала обратились на горячую линию, а затем в чат? Какую информацию о сбое сообщили сотрудники? Было зарегистрировано обращение? 16.03.2021 Учитывая описанную ситуацию, снимаем балл и засчитываем 4.
89081607939
2021-03-10T20:16:34+03:00
Да, сначала я позвонила на горячую линию, и было составлено обращение, т к мне оператор сказала, что я расплатилась в не партнёре, но я то знала 100%, что этот магазин партнер .И покупка была сделана с целью вернуть затем 30%, т к я была на 30 уровне.Я была ужасно расстроена и не понимала, почему не отображается моя покупка .Оказалось, что данный магазин как то выпал из списка партнёров, после корректировки (уже после повторного обращения, черещз чат) все встало на свои места, магазин стал отражаться как ПАРТНЕР, начислился правильный кешбек , и я смогла получить промокод и вернуть 30%..Поэтому выразила благодарность!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-25T15:02:59+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка