Потребительский кредит и некомпетентнось сотрудника

Уважаемая KalininaMI! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. При Вашем обращении в отделение Банка для оформления кредита, Вам было предложено несколько вариантов оформления. Вас заинтересовал вариант оформления кредита с акцией "Ноль сомнений" (льготный период). Сотрудник предупредил, что при подключении к кредиту данной акции оформление договора страхования обязательно. Без оформления договора страхования акция не действует. Также при расторжении договора страхования в течение действия кредита, льготный период отключается. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Клиент всегда может оформить кредит на стандартных условиях без программы страхования. Договор на получение кредита был оформлен и подписан электронной подписью. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. При Вашем повторном обращении в отделение Банка после закрытия кредита по Вашей просьбе сотрудником была оказана Вам помощь только в информировании о способе подачи заявлений в страховую компанию и о перечне необходимых документов. Обращаем Ваше внимание, что Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата уплаченной страховой премии по договору страхования, поскольку предметом страхования являются Ваши жизнь и здоровье. Выгодоприобретателем по договору страхования является сам Клиент или его родственники (не Банк). Договор страхования является добровольным и заключается не с целью погашения обязательств по кредитному договору. Заключение договора также не является необходимым условием выдачи кредита Банком. По закону, заемщик вправе отказаться от заключенного договора страхования в любой момент его действия, подав заявление в страховую компанию. Так как Банк не является стороной по договору страхования, к сожалению, он не может повлиять на решение страховой компании о возврате страховой премии частично или полностью, если заявление о возврате страховой премии и расторжении договора страхования было направлено Вами в страховую компанию после окончания "периода охлаждения" (14 календарных дней). Решение по данному вопросу принимает только страховая компания. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".