Петропавловск-Камчатский

25.02.2021 07:42
3751
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне кто-нибудь объяснит, что за свинство происходит с доставкой\заменой карты тинькофф на Дальнем Востоке?  Ситуация "один в один" с отзывами, оставленными ранее: [url=/away/?url=http%3A//dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/2e4007dc63.png]http://dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/2e4007dc63.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/78287ff0b8.png]http://dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/78287ff0b8.png[/url] Сегодня (25 февраля 2021г) мне позвонили с банка и сказали, что доставить не могут и мне ее нужно будет самому забрать 11 марта. Банк тинькофф меня "кормит завтраками и извинениями" уже месяц.  Я 2 февраля должен был карту получить - банк перенес встречу на 18 февраля из-за своих технических проблем:  [url=/away/?url=http%3A//dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/6daa5b0ba8.png]http://dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/6daa5b0ba8.png[/url]   18 февраля я весь день ждал, потом написал СМС Оксане (вашему представителю) - она не ответила:  [url=/away/?url=http%3A//dl3.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/84ec28036f.png]http://dl3.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/84ec28036f.png[/url]   Через пару часов сам ей позвонил -  Оксана мне сказала, что не может выехать из-за снега (хотя, я в этот день без проблем ездил по городу). Она сказала, что карта у нее на руках и мне перезвонят ее коллеги. "Коллеги" перезвонили и предложили получить карту 22 февраля: [url=/away/?url=http%3A//dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/d8400dc655.png]http://dl4.joxi.net/drive/2021/02/25/0001/1918/124798/98/d8400dc655.png[/url] Ок, снова выделил весь будний день на ожидание (с 10 до 19ч).  22 февраля - ни ответа, ни привета...  Звоню по номеру нового представителя - "абонент недоступен". Прождал весь день впустую...  Сегодня, 25 февраля мне позвонили с тинькофф, сказали что доставить не могут.  Сказали, что единственный вариант, это - 11 марта самому поехать в назначенное место и получить карту...  У меня вопрос к представителям тинькофф: мне одному кажется, что вся эта ситуация, это - какое-то нереальное неуважение (я 3 будних дня потерял, ожидая представителей с 10 до 19ч) и дикий троллинг по отношению к своему Клиенту, который 8 лет пользуется услугами вашего банка? Если Оксана (ваш представитель) сказала, что моя карта у нее на руках, то почему я должен ждать до 11 марта (а там у вас снова выйдет облом и я получу шлейф извинений и новую дату)? Интересно еще и то, что срок действия старой карты заканчивается в марте...) Есть запись разговора с представителем тинькофф за 2 февраля (когда эта эпопея с извинениями только началась), где мне сказали "ну что вы так переживаете, у вас еще полтора месяца до блокировки старой карты...". Также, есть сегодняшняя запись (25 февраля). Скорее-всего, в комментарии от банка под данным отзывом будет стандартная отписка про "временное закрытие региона для доставки", "недокомплект документов" и в том-же духе. Но из отзыва понятно, что карта была доставлена (18 февраля она уже была на руках Оксаны, по ее словам). Ребята из тинькофф, вы данной ситуацией в корне испоганили то хорошее впечатление о банке, которое у меня сложилось за 8 лет сотрудничества...
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-28T20:35:55+03:00
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что описанная ситуация повлияла на ваше отношение к нам. Первую встречу мы не смогли провести из-за большой загруженности представителей. Мы просто не успевали к вам на встречу. Вторая встреча не состоялась из-за погодных условий, как и сообщил представитель. В день третей встречи представитель сообщил о том, что заболел, а поскольку загруженность сохранялась передать комплект ваших документов другому представителю не представлялось возможным. Мы ни в коем случае не перекладываем свою ответственность и свои обязательства на внешние факторы, но причины, по которым вы не получили карту не созданы нами специально. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы в индивидуальном порядке рассмотрели возможность срочной доставки карты. Она уже у вас. Мы также проверили диалоги. В них никакой ошибки нет. В одном из разговоров сотрудник вежливо сообщил о том, что до блокировки карты еще чуть больше месяца, поэтому есть время, чтобы получить новую карту.
biohacker
2021-02-26T09:23:51+03:00
26.02.21 проблема была решена. Позвонила руководитель камчатского филиала Тинькофф и привезла карту...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка