Об обслуживании в онлайн чате Совкомбанка

Добрый день, хотела бы поделиться моей историей с совкомбанком. Вернее с их программой лояльности по карте Халва. Конечно, как и все я не читаю условия до конца, и попала на комиссию по межбанковскому переводу, из-за собственности невнимательности, но если обычно в других банках после выяснения кто виноват оплата происходит в любом случае с заемщика по договору и очень трудно что-то доказать, то в Совкомбанке я столкнулась с настоящей лояльностью к клиентам.  Кстати, в чате отвечают даже поздней ночью операторы и ждать долго не приходится. Отвечают не копированными скриптами, а идёт диалог с реальным человеком, который объясняет все очень подробно, что не может не радовать) Но вернёмся к лояльности, я совершила покупки в магазинах, которые не являются партнёрами, и получила за это комиссию в расчетный период, до этого проговорив с оператором, я проморгала, что эта комиссия будет, так как есть такие условия. И вот я вся недовольная уже пишу в чат с утра, мол Вы меня обдурили, деньги сняли, ни за что! Уже думаю как откажусь от этого банка! У меня была оператор Юлия Б-ва, которая выслушала меня и никак не прореагировав на мои реплики, начала разбираться. Для начала она объяснила мне условия, которые я пропустила, затем попросила предоставить данные оператора, который мне не озвучил эту комиссию при обращении. И пока я искала данные об операторе, увидела что оказывается все мне озвучили и все мне правильно начислили и виновата я и невнимательно отнеслась, но не успев это даже озвучить Юлии - мне уже возместили эту комиссию в рамках лояльности клиентам. Я уже обращалась к операторам за разъяснением в другие банки ни единожды и на моей памяти это второй раз, когда так быстро решается вопрос при обращении и всегда в совкомбанке. Удивительно. Хотя сотрудничаю с банком меньше года и так приятно удивлена. Ещё раз благодарю Юлию Б-ву за оказанную помощь и желаю процветания банку. Спасибо, что Вы всегда на стороне клиентов.