Повышена ставка по ипотеке

25.02.2021 09:54

5172

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

6.12.2020 я направил в ПСБ (strahovka@psbank.ru) подтверждение о продлении договора по страхованию с Абсолют Страхование по кредитному договору 45***85. К письму было приложено подтверждение оплаты, разделенное на два счета - СЧ-831910/20 и СЧ-831914/20. На следующий день пришло подтверждение "Ваши документы были получены. Информация об оплате очередного периода страхования отражена в программном обеспечении Банка.". Без каких-либо уточнений. Сегодня в 7:54 пришла СМС от ПСБ с текстом "С 26.02.2021 ставка по кредитному договору - 16,9%". В контакт-центре сообщили, что по какой-то причине "в системе" отражена только информация по страхованию имущества, а по страхованию жизни и здоровья - нет. Соединить с работником банка, отвечающим за взаимодействие с ипотечными клиентами не смогли - "сотрудники не берут трубку", дать прямой номер или добавочный отказались. После общения с оператором переключили на "специалиста по претензиям", где я оставил претензию на описанную ситуацию. Претензию обещают рассматривать 30 дней. При этом уже с завтрашнего дня ставка по кредиту будет повышена. Вот так, в одностороннем порядке без каких-либо пояснений банк повысил ставку по ипотеке и не горит желанием не то что отменить такое решение, но даже соединить по телефону с людьми, работающими с ипотечными кредитами. При этом с завидной регулярностью от банка поступают назойливые звонки с предложением взять очередной кредит или оформить кредитную карту, хотя каждый раз я прошу больше мне не звонить с такими предложениями.

ПСБ

2021-02-25T16:11:21+03:00

Уважаемый FomaLermont85! Мы уточним информацию по вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения. С уважением, Промсвязьбанк.

FomaLermont85

2021-03-03T21:19:21+03:00

Проблему решили. С третьего раза документы, присылаемые ранее, стали вдруг достаточными для признания страховки действительной .

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024