Модульбанк

Хуже с каждым днем

25.02.2021 12:06
5023
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся клиентами банка более 5 лет, но последний год работать с ними становится все сложнее. Общение с сотрудниками возможно только через чат, часто добиться нормального ответа невозможно. Дозвониться нереально, по полчаса слушаешь музыку и все. Сами они не перезванивают после заполнения формы на сайте для обратного звонка. Подписывали соглашение с ними - все документы можно пересылать только почтой России, курьера к ним отправить нельзя. Со стороны Сбера подписывали соглашение два дня, со стороны Модуля - больше месяца. Подписывают они только последние, иначе никак. В итоге сами сделали ошибку (неправильно указав данные доверенности подписанта) и всем пришлось переподписывать соглашение заново. Еще месяц. Апофеозом стал запрос на снятие с учета валютного контракта. Заявление на такое снятие подписывается через чат, никаких доказательств, что ты его реально подписал, не остается. В итоге контракт в нарушение срока в 24 часа с учета не снимается уже неделю, потому что якобы мы не подписали заявление. Подписали заявление повторно, требую сейчас от банка доказательств, что они видят подписанное заявление - в ответ как обычно в чате, когда им не хочется отвечать, полная тишина. Видимо, остается только писать жалобу в ЦБ.
Модульбанк
Модульбанк
2021-02-25T15:15:17+03:00
Виктория, здравствуйте! Специалист по валютному контролю подготовил для вас заявление на подпись 18 февраля. Мы не дождались от вас сообщения о подписи заявления, поэтому не сняли контракт с учета. Сегодня 25 февраля вы обратились повторно в чат с вопросом о контракте. Мы подготовили новое заявление, вы его подписали, и мы отправили вам ведомость банковского контроля с отметкой о снятии контракта с учета. Простите за доставленные неудобства при подписании соглашения. В качестве извинения обслуживание по вашему тарифу Безлимитный в марте будет с 50% скидкой. Количество клиентов банка растет, вместе с ним и нагрузка в чате и на линию. Мы активно набираем новых сотрудников и вскоре выправим этот момент. Ни в коем случае не хотели заставить вас ждать. Благодарим за обращение. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка