Банк отказывается закрывать кредитную карту

25.02.2021 13:36
4491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  В виду отсутствия необходимости в кредитной карте, решила ее закрыть (через сайт это сделать невозможно, оставила заявку через оператора). Баланс задолженности 00,00, денежных претензий у банка нет, что и подтвердила оператор.  По прошествии 5 рабочих дней мне позвонила представитель кредитного отдела и заявила, что не сможет исполнить мою заявку, так как я сменила фамилию и не предоставила документы. Фамилию  я сменила в декабре 2020 и тогда же отправила все требуемые новые документы через сайт Ситибанка!  Но банк не устроил формат отосланных сканов, никаких претензий до сегодняшнего дня высказано не было, так как я все равно закрываю все счета в ситибанке.  Банк застрял в прошлом веке, другие банки меняют документы через сканы в онлайн чате с представителем! Поэтому категорически НЕ рекомендую связываться с ситибанком!
РенКап Банк
2021-02-26T17:44:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы решили пойти Вам навстречу и в индивидуальном порядке самостоятельно инициировали расторжение кредитного договора. Счет и кредитная карта уже закрыты. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021