Неквалифицированные работники Совкомбанка

25.02.2021 13:40
3948
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть ипотека в Совкомбанке, плачу без задержек. Обращаюсь уже 2 мес и в отделение банка, и звоню по поводу гос поддержки на основания постановления правительства 1170 от 07.09.2019, сотрудники банка смотрят круглыми глазами и ничего не знают, начинают звонить, писать куда-то, сижу больше часа в ожидании, но ответ один, что ничего не знают про такую гос поддержку. Звонила на горячую линию ДОМ. РФ, они сказали, что работают со всеми банками и именно банк может направить документы. Но в совкомбанке ничего не знают и естественно не принимают документы. Не знаю куда и обращаться, видимо только с жалобой в ЦБ РФ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-03T11:55:40+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обратную связь! Действительно, в рамках мер государственной поддержки (в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1170 от 07.09.2019) право на получение субсидии возникает у гражданина РФ, который является Заемщиком по ипотечному жилищному кредиту, и у которого в период с 01.01.2019 по 31.12.2022 года родился третий или последующий ребенок. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался Руководитель отделения и предоставил подробную консультацию о необходимом пакете документов для оформления субсидии. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка