Ежедневное подтверждение транзакции

Являюсь клиентом РСХБ по РКО на протяжении последних 2х лет. Всё было хорошо до того момента пока мы не поменяли контрагента в конце декабря 2020 года. С тех пор мне каждый день звонят с колл-центра для подтверждения каждой транзакции. Мы делаем 1-2 перевода одному и тому же контрагенту в день и каждый день мне приходится это подтверждать. Кратко опишу порядок моих действий и их результат: 1. 26 декабря обратился на горячую линию. Посоветовали загрузить договор с новым контрагентом в банк-клиент. Прошло 20 дней, но документ не обработан. На горячей линии сказали, чтоб теперь обратился в отделение банка. 2. 2 февраля обратился в отделение банка. Менеджер отделения банка сказала, что оригинал договора она приложить никуда не может и лучше это сделать через банк-клиент. 3. 18 февраля повторно обратился на горячую линию разговаривал с Еленой Е-ой. Рассказал ей всё с самого начала. На что она сказала, что все транзакции более 500 тыс. попадают на подтверждение. Ни с кем она соединить не может и проблему мою решить тоже она не может. Приняла у меня заявку на обратный звонок от руководителя отделения банка. Сегодня уже 25 февраля, но звонок так и не поступил. 4. 25 февраля обратился в онлайн-чат на офиц.сайте банка РСХБ. Специалист рекомендует мне, чтоб я попросил своего контрагента обратиться в свой банк т.к, скорее всего, он (контрагент) состоит в черных списках. Она даже не удосужилась посмотреть моего контрагента. (Он и есть сам банк. И в каких черных списках он может находиться.) Просто смешная отписка. За 2 мес работы банк свершил 45 звонков мне для подтверждения транзакции по одному и тому же контрагенту. Я постоянно должен быть на связи, чтоб не пропустить звонок.