Как испортить отдых с помощью ALFA TRAVEL

25.02.2021 17:11

3533

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день , являюсь клиентом Альфа банка как физ. лицо уже 3 года ,обслуживаюсь на пу Максимум ,так же являюсь как юридическое лицо 3 года клиентом альфа банка.Банком доволен ,всегда решают вопросы оперативно,как компании ,так и по карте физ.лица.Но тут случилась очень неприятная ситуация, которая не решилась до сих пор из за некомпетентности сотрудников ALFA TRAVEL(на что они утверждают,что проблема произошла из за поставщика,но это не важно так как я приобретал услугу через сервис ALFA TRAVEL, а не через поставщика. Забронировали заранее на 25.02.2021 гостиницу в Сочи, отель Жемчужина Сочи через ALFA TRAVEL, бронировали номер стандарт премиум.Сегодня приехали в отель , нам говорят у вас бронь стандарт, я им говорю у нас бронь стандарт премиум( предьявляю от ALFA TRAVEL бронь ) отель говорит- у вас стандарт. Ладно, звоню ALFA TRAVEL , говорю что у нас бронь стандарт , а по факту мы платили за стандарт премиум. В итоге мы более 2 ух часов просидели в отеле ожидая ответа от альфа тревел и нам пишут ответ ,что не можем предоставить вам номер премиум ,по вине поставщика опять же ,и хотим вам предложить вернуть мили !!мы сидим с чемоданчик возле отеля в итоге,потому что альфа трэвел не выполнил свои обязательства и как после этого себя позиционировать лучшим банком с самыми выгодными условиями по накоплению миль ?скажите !

Альфа-Банк

2021-03-01T16:23:06+03:00

Уважаемый клиент, сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Мы передали ваш отзыв партнёрам. Отметим, что банк регулирует вопросы в части начисления миль за операции по картам Alfa Travel. По иным вопросам, касающихся покупки авиа и ж/д билетов, а также бронирования отелей, необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки Alfa Travel. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Комиссия за Альфа Смарт user-356526219331 Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...

Альфа-Банк

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка user-72338389437 Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...

Альфа-Банк

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка user-266624860045 20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...

Альфа-Банк

Обращение по поводу альфа-смарт user-149026214777 Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...

Альфа-Банк

Оперативное решение по обращению user-656513554824 Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026