СберБанк исправил ошибку

25.02.2021 19:36
4604
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. 16.02.2021 года моя супруга С-а О. И., через  обильное приложение обратилась в СберБанк с заявлением о частичном досрочном погашении действующего потребительского кредита. При  подготовке заявления, по личной не внимательности ошибочно оставила предложенный по умолчанию пункт об уменьшении размера ежемесячного платежа. а не срока кредита. Обнаружив ошибку она обратилась по телефону горячей линии с заявлением о рассмотрении возможности внесения изменений в заявление, сотрудник принял ее обращение и отправил на рассмотрение. на следующий день супруга лично обратилась в офис банка с аналогичным заявлением, однако заявление не приняли, сославшись на то, что такие обращения принимаются только электронно. Буквально несколькими часами позднее в личном кабинете пришел ответ на заявление в котором было написано о том, что Сбербанк, поскольку нажав все кнопки и направив заявление клиент согласен со всеми пунктами заявления оснований для АННУЛИРОВАНИЯ или внесения ИЗМЕНЕНИЙ в соответствующее заявление нет.  Будьте внимательны! Система не для клиента! Индивидуального подхода нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T12:49:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 31.03.2021 Изначально отзыв был размещен с оценкой "1", учитывая клиентоориентированный подход банка и пожелания автора засчитываем оценку "4".
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-26T06:01:19+03:00
Здравствуйте! Проверю и вернусь к комментарием до 13.03.2021 г. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка