Начали за здравие, кончили за упокой

25.02.2021 21:02
4799
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Несколько лет назад писал отзыв про Модульбанк, в котором не было ничего плохого, только хорошее (и правда так было - валютный контроль за полчаса, низкие комиссии и хорошие тарифы), но сейчас, видать, настало время написать отзыв не столь радужный и прекрасный. Вкратце: сегодня в 11 зашла сумма на валютный счёт, в 12 отправил документы на валютный контроль, в 14 поинтересовался "как дела?" (но допускаю задержку в несколько часов, всякое бывает; к тому же, всегда обещали "в районе 4 часов", поэтому ладно), но напрягло как минимум то, что никто в чате сообщения даже и не читает. Сейчас 20:55, я пытался звонить в банк по телефону, оба раза никто не удосужился взять трубку и объяснить, что, собственно, происходит и почему валютный контроль (да и вообще кто-нибудь) в разгар буднего дня не отвечает в чате. С абсолютной серьёзностью и я, и мои коллеги (которых я и привёл в Модульбанк, порекомендовав его изначально как "самый лучший и быстрый") думаем искать другие, более "отзывчивые" (в прямом смысле) банки - вы не клуб развлечений, и подобное отношение к клиентам и их деньгам неприемлемо. Хотелось бы получить пояснения от представителя банка с уточнением, когда ситуация (не только с ВК, но и с поддержкой в принципе, см. картинки) нормализуется - в противном случае, к сожалению, несмотря на многолетнее успешное сотрудничество, нам придётся расстаться. На данный момент - не советую работать с Модульбанком, вы не получите тот уровень клиентского сервиса, на который могли бы рассчитывать где-нибудь ещё.
Модульбанк
Модульбанк
2021-02-26T09:10:15+03:00
Владимир, здравствуйте! Ваши подтверждающие документы проверили и ответили в чате. Благодарим вас за то, что выбираете нас на протяжении этих лет. Количество клиентов банка растет, в месте с ним и нагрузка в чате и на линию. Мы активно набираем новых сотрудников, чтобы выровнять этот момент и стать оперативнее. Извините за длительное ожидание ответа, ни в коем случае не хотели доставить вам беспокойство. Ценим наше сотрудничество и будем рады его сохранить! Благодарим за подробную обратную связь! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка