Не связывайтесь с этим банком!

11.02.21 обратилась в офис г.Казань ул А.Глушко д 6 обслуживала сотрудник по работе ипотечного отдела Айгуль, для подачи ипотеки. Комплект документов имелся , сотрудница не задавая вопросов и не рассказал условий отправила заявку (подаю в первые думала так нужно и информацию предоставляют позже , по платежам и условиям), 19.02 пришло смс что одобрено, позвонила менеджер сообщила о одобрение и попросила отправить документы по кв , я передала данные менеджеру по жк все направили. 20 числа приезжаю в офис для ознакомления документов уточнить условия и тут начинается самое интересное, как оказалось мою заявку аннулировали и переподали, так как видите ли документы на готовую кв прислали а заявку на строющую подали ,меня конечно никто не предупредил ,мнение видимо моё не учитывается (хотя я могла просто выбрать другой вариант квартиры которая ещё на стадии строительства и прошла бы ), 24.02 мне приходит смс об одобрение, но сумма на 300 тыс меньше ,мне тут же приходит смс оплатите оценщика и звонит так же менеджер Айгуль и говорит вы оплатили ,я задала  вопрос вы сумму видели ?она меньше? на что она ответила что ануллировать? брать не будете? ну я начала уточнять кто решил за меня переподать заявку ,на что она мне ответила высшее руководство, что за руководство такое и что у них за полномочия такие за клиентов решать, Сотрудница очень агрессивная не клиентоорентированная ,позвала тут же управляющаю которая была вынуждена выслушивать мою жалобу за сотрудницу которая сорвала мне сделку, так же я выбрала вариант на 3 % что означало без страхования жизни, Айгуль сказала что без страх. Онкологии мне не смогут подписать договор , Крайне не довольна и хочу так же получить ясный ответ кто мне перепадал  заявку и на каких основания без моего согласия? так же рекомендую провести беседу как должны сотрудники вести себя с клиентами, обслуживаюсь во многих банках но такого ужасного отношения нигде не видела, минус один промоултер, видимо банк не заинтересован в клиентах ,раз такое обращение дозволено.