Повторное извещение об открытии брокерского счета и ИИС. СберИнвестиции не могут отправить повторное уведомлении об открытии брокерского счета больше месяца

В начале февраля обратился в приложении "Сбербанк Инвестор" через онлайн-чат за повторным извещением об открытии брокерского счета и ИИС, которое необходимо для налогового вычета. Ответ был следующим: ".Запрос на повторную отправку документа передан в работу. Пожалуйста ожидайте (как правило в течение 2-х рабочих дней)" (орфография и пунктуация полностью сохранена). Через пару рабочих дней, а также недель, повторное извещение не пришло. После этого начал разговаривать со "специалистами" по телефону. Чтобы понимали, каждый звонок длился порядка 10-15 минут, поскольку нужно пройти ИИ, который соединит с первым специалистом, который не может дать ответ на интересующий вопрос. Первый специалист соединяет со вторым, который также не может ответить на вопрос о повторном извещении, и только после этого соединяют с третьим, который способен дать хоть какой-то ответ на этот вопрос.  Ответы этих специалистов были примерно следующие: "Есть некоторая ошибка при повторном отправлении извещения. Ее исправляют, в скором времени (несколько часов) Вам на почту придет повторное извещение". Таких звонков было порядка 6-7, извещение так и не пришло... По этому поводу было создано обращение Сбере №210224-0200-642200 от 24.02.2021. Предполагалось, что ответ будет дан в течение недели, однако, что-то сломалось в самом технологичном банке и ответ будет дан только через месяц. Другими словами, чтобы переслать письмо об открытии брокерского счета Сберу надо всего лишь два месяца (не факт, что больше)! В приложении или "Сбербанк онлайн" нет возможности загрузить договор или извещение об открытии счета.  На вопрос: "Можно получить извещение в офисе?", ответ: "В офисе будет такая же проблема с повторной отправкой, ожидайте решение".  Выводы о уровне обслуживания брокера делайте сами и не теряйте извещение:)