Моментальную карту не выдают больше суток

Некоторое время назад я открыла сберегательный счет в сбербанке. При открытии сообщила, что счет нужен для офомления аккредитива для покупки квартиры. Меня заверили, что сделать аккредитив с моим счетом могут в любом офисе в г. Москве.  Для открытия аккредитива я обратилась в офис, расположенный по адресу Преображенская пл.. 7А. Оказалось, что открыть аккредитив по счету, открытому в другом отделении г. Москвы, они не могут. Решили открыть счет в этом отделении, выпустить моментальную карту и перевести деньги между счетами в этом отделении, чтобы сделать аккредитив. Все бы ничего, если бы не оказалось, что для открытия моментальной карты мне должны позвонить сотрудники службы безопасности банка, чтобы уточнить, что я действительно хочу открыть карту. Сначала срок ожидания звонка составлял 15 минут, потом увеличился до 3 часов, потом - до бесконечности. В общей сложности я и мои контрагенты по сделке (всего 7 человек!) провели в офисе банка более 6 часов, ожидая звонка службы безопасности, который так и не поступил.  Никто не может пояснить, сколько времени ждать такого звонка. За время ожидания, когда служба безопасности защитит мои интересы произошла блокировка моего счета. Теперь я не могу перевести деньги в другой банк, другому лицу в сбербанке, не могу открыть другой счет... ничего не могу сделать со своими деньгами. У меня срывается сделка, которую я готовила целый год. Люди потратили время, взяли неоплачиваемый отпуск на работе, чтобы провести сделку, а по вине нерасторопных сотрудников службы безопасности и работников отделения, уверивших меня, что открыть аккредити можно в любом отделении, мы теряем деньги, время и свое здоровье.