Почта Банк

Обман клиентов

26.02.2021 11:28
3078
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж как-то погода назад делал заявку на оформление кредита. И запросив, кредитную историю,обнаружили, что Почта банк без его ведома делает раз в месяц запрос в БКИ. В ответ на его обращение,Банк ответил,что они оказывается имеют право на запрос в БКИ (!!!) с целью предложения кредита (за которым он обратился один раз,а не каждый месяц) 20 февраля пришли с мужем в банк писать заявление на отзыв персональных данных. Филиал Банка Москва, Седова, 7 . Сотрудница отказалась дать подтверждение, что заявление на отзыв данных принято,мотивируя это тем, что в программе Банка такое не предусмотрено. Мы должны поверить Банку на слово, очень интересно )))) В итоге ему было отказано в выдаче заявления, причем сотрудник для чего то его несколько раз фотографировала Интересно,насколько правомерны действия Банка???? Получается,что хотим,то и делаем? Очень интересны комментарии представителя Банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T16:09:36+03:00
Автор, в итоге получен ответ на ваше заявление?
tatmiller77
2021-03-05T17:52:07+03:00
Добрый день! Нет,общие фразы. Идите в банк- пишите заявление. Как возможно это сделать,если мне не дают в Банке подтверждение в виде документа. Либо неквалифицированный сотрудник,либо Банк наплевательски относится к клиентам,что еще раз подтверждает оценку,которую я поставила Почта Банку. Никто не пытался связаться,я думаю мою ситуацию при желании вполне возможно проверить. С мужем тоже никто не связывался для уточнения ситуации
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-03T17:55:41+03:00
Уважаемая tatmiller77! К сожалению, по предоставленным к отзыву данным инициировать расследование по Вами описанной ситуации не представляется возможным. Сообщаем, что в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо самостоятельно разместить отзыв на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Надеемся на понимание позиции Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка