Банк «Открытие»

Банку не нужны клиенты

26.02.2021 11:34
3397
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: У меня открыты счета и ИП, и физ. лица в этом "замечательном" банке. Месяц назад банку показалось подозрительным, что я перевожу деньги со своего счета ИП на свой же счет физ. лица. И, без предупреждения и запроса документов, банк заблокировал мне доступ к счетам. Сначала ИП, а потом и физ. лица. На всякий случай, видимо. Когда я это обнаружил, позвонил в колл-центр физ. лиц, там меня направили в отделение, где мне никто помочь не смог. В итоге с поддержкой юр. лиц выяснили, что случилось, мне прислали запрос документов, которые я успешно предоставил. Спустя неделю вопросы у банка закончились. И доступ мне разблокировали. Только как ИП. Доступ физ. лица все еще в блокировке. Собственно история: 1. Мне позвонила поддержка юр. лиц и сообщила, что блокировка снята. Но только ИП. Для разблокировки счетов физ. лица нужно, чтобы я сам обратился в другую поддержку, потому что это другое подразделение. 2. Звоню в колл-центр физ. лиц - там говорят, что ничем не могут помочь, и мне надо топать в отделение. Серьезно? Даже Сбережении все решает удаленно. 3. Иду в отделение - там сообщают о блокировке по 115-ФЗ и предлагают самому закрыть все счета и карты. Люди, вы что? Все вопросы ж решили? Вам вообще клиенты нужны?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-01T11:26:43+03:00
Добрый день. Просим прощения, что своевременно не смогли разблокировать ваши счета. Счета уже разблокировали. Вы может продолжить обслуживаться в банке.  Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
timmsu
2021-03-05T11:34:20+03:00
Проблема в итоге была решена. Но 300 бонусов в качестве извинений - это несерьезно. Банк Тинькофф, когда косячит, нормально извиняется - мне вот вернули комиссию в инвестициях за весь февраль (явно > 300 рублей). Итого: когда косячите - извиняйтесь нормально, не надо жадничать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка