Обращение

26.02.2021 13:43
3390
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом «Совкомбанка» второй год, у меня открыт депозитный счет в банке и есть карта "Халва" по которой, если тратить не менее 10 тыс. в месяц в торговой сети партнеров банка к депозиту добавляется 1 % к годовой ставке. По моей невнимательности за один месяц я не выполнила условие договора и мои расходы оказались менее 10 тыс. рублей, хотя в течение года они в 1,5 раза превысили норму. когда закончился срок действия вклада 1% мне не начислили. Я обратилась на "Горячую линию" банка, рассказала о сложившейся ситуации и попросила рассмотреть мое обращение о возможности восстановления 1% к депозиту. Оператор мне объяснила, что результат надо ожидать в течение 10 дней. Но благодаря внимательному отношению работников Департамента клиентских впечатлений и конкретно Елене А. мой вопрос был решен на следующий день. Очень благодарна работникам банка и руководству за оперативное и ответственное отношение к работе с клиентами. А депозитный счет я продлила и продолжаю активно пользоваться картой "Халва" и всем своим знакомым буду рекомендовать работать с «Совкомбанком», тем более, что для нас пенсионеров, снижено с 10 до 5 тыс. обязательное условие ежемесячных расходов по карте "Халва".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-26T14:24:33+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка