Закладную ждать месяц

26.02.2021 13:57

4983

Оценка

Отзыв проверен

Погасив долг по ипотечному договору в отделении банка 18.02.21, сотрудник банка дал мне номер телефона для записи на изъятие закладной. Позвонив по этому номеру 19.02.21 сотрудник банка записал меня на 17.03.21. На вопрос почему так долго? Ответила: Закладные у нас в Казани и Вы тут не одна такая! 17.03.21 получите, а 18.03.21 можете записываться на снятие обременения! Решила всё-таки я переспросить и перезвонить! Звоню и опять спрашиваю: Почему так долго? Есть ст.17 п.2 102-ФЗ «Об ипотеке» по которому Вы обязаны незамедлительно передать мне закладную! Ответ сотрудника банка: Что? Какой закон? Ну это же не реально! Я же Вам сказала 17, может 18 марта получите, мы Вам позвоним! Что, простите? Каким образом я должна записаться на снятие обременения не зная когда мне выдадут закладную? Почему я должна ждать закладную месяц? А заявление почему не надо оформлять, а Вы мне потом скажете что я не звонила и не записывалась? За выдачу закладной с меня тоже потребуют 3600 руб? Вы обязаны незамедлительно мне передать закладную согласно ст.17 п.2 102-ФЗ «Об ипотеке» Ак Барс Банк постоянно нарушает законы и права своих клиентов! Всех своих знакомых и коллег я отговариваю сотрудничать с этим банком, которые попали в этот банк после передачи закладной из Абсолют Банка, и таковых не мало!

Ак Барс Банк

2021-03-01T18:23:19+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент нам известно, что сегодня с вами связался сотрудник банка и проконсультировал по вопросам получения закладной и снятия обременения. Приносим извинения, за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.

Natalisha_

2021-03-29T14:03:35+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 563

отзывов

1 509

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025