Доверие

Существует такое выражение, что доверие нужно заслужить. По-моему доверие обычно возникает при четком соотношении слова с делом. В этом смысле Тинькофф банк меня приятно удивил, за что я и поставил банку 5 баллов. Предупрежден, значит вооружен! Первую дебетовую карту мне сделала организация в рамках зарплатного проекта. Я не особенно задумывался о нюансах. Обычная зарплатная карта на которую приходят деньги и я могу либо рассчитываться ей, либо снимать с нее наличные, вообщем все просто. Но когда Тинькофф предложил мне кредитную карту я достаточно долго думал, учитывая тот факт, что банк работает исключительно дистанционно и стационарных офисов в городе нет, но в итоге решил рискнуть и не пожалел. У меня уже был негативный опыт по использованию кредитной карты от другого банка, когда сотрудники неправильно меня проинформировали и утаили очень важные моменты. В итоге мне пришлось вытаскивать дополнительные средства из своего бюджета и оплачивать больше чем обычно, а это очень неприятно. Когда начинаешь пользоваться каким-нибудь банковским продуктом, зачастую не знаешь тех границ, которые не стоит переходить, потому что тебе рассказывают далеко не все. В этом отношении, в Тинькофф банке все четко и ясно. Всегда можно быстро дозвониться и получить исчерпывающую информацию по любому продукту. Никаких обтекаемых фраз и ненужных разговоров, все конкретно по делу. Хочу привести два примера. Когда я позвонил по поводу обязательного платежа по кредитной карте сотрудник Тинькофф банка Александр мне рассказал не только всю схему оплаты, но и предупредил, что если я потрачу больше оплаченного мною платежа, то проценты немного вырастут и оплатить придется больше. Этого я не знал. И хорошо, что мне это объяснили на начальном этапе, потому что тратить дополнительные деньги не хочется. Также я оплачиваю две страховки. Прежде чем воспользоваться ими я разговаривал с сотрудником тинькофф банка Ольгой. Она грамотно мне объяснила, что по одной страховке по дебетовой карте сумма остается неизменной,  а вторая может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от расходов и назвала цифры. Такая информация очень важна для любого человека пользующегося банковскими услугами. Вообще, мне кажется, что качественное банковское обслуживание начинается именно с правильного информирования клиентов. Лучше знать рамки своих полномочий и иметь возможность планировать свои расходы. Предупрежден, значит вооружен. Огромное спасибо Тинькофф банку за качественную работу и ответственность!