ЮниКредит Банк

Обман с кешбеком

27.02.2021 14:30
4042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2020 года банк информировал об изменениях в условиях пользования автокартой. Теперь необходимо было тратить 30 тыс руб в месяц. Данное условие совсем мне не подходило, так как являюсь держателем карт тинькоф и Хоум кред, помимо стандартного кешбека в 1% есть 5% и на АЗС , и на такси ,и на транспорт.  Решила закрыть данную карту юникредита. В чате спросила условия закрытия . Сказали, что необходимо приезжать в офис, других путей нет. Решила в конце января закрыть карту. (Под новый год не было возможности специально ехать в отделение). И так подсчитав, что необходимые 30 тыс я потратила,в конце января поехала в отделение, на ленинском проспекте, м . Беляево. Сотрудник вежливо объяснил, что закрываться будет 35 дней потом будет начислен кешбек и заодно рассмотрены незаконные действия с моей картой на сумму около 4 тыс.  Я подписала заявление , указав, что кешбек должен мне прийти на текущий счёт. В середине февраля смотрю, по одному счету кеш бек пришел, а по автокарте нет.  Общаюсь с оператором, говорю, когда ждать кеш бек по автокарте, ответили, что в течение февраля.. сегодня 27 февраля, задаю вопрос в чате.. где же мой кеш бек . Ответ а по заблокированный картам кеш бек не начисляется...Буду общаться с работодателем, чтоб ЗП переводил мне в другой банк. Такого явного обмана или непрофессионализма сотрудников я не встречала. Могла спокойно в январе перевести деньги на другие карты с более выгодными условиями..и кеш бек получить и проценты на остаток. Не советую данный банк.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-03-17T12:51:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за ожидание обратной связи. Безусловно сотрудник Банка, который принимал заявление на закрытие карты должен был Вас предупредить, что в соответствии с правилами кэшбэк не начисляется за месяц, в котором карта была закрыта. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и проработали этот вопрос, чтобы такие ситуации не повторились в будущем. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке и стараемся идти навстречу клиенту при любой возможности, поэтому кэшбэк за январь в сумме 328,26 руб. зачислен на Вашу активную карту 11.03.2021г. Заверяем Вас, что не преследовали цель доставить Вам неудобства или ввести Вас в заблуждение. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы от сотрудничества оставались положительное эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Juliashelk
2021-03-29T12:42:13+03:00
Действительно, проверила. Деньги поступили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка