Некорректное обслуживание карты

В октябре 2020 г была необходимость оформить карту Мир (для получения зарплаты). Сделано, была подключена услуга пуш-уведомлений. 11.01.2021 сбер слил мою персональную информацию, с карты сняли деньги и заблокировали ночью (я спала и была не в курсе). Утром звонок в банк - ответ "Да, Это были незаконные действия, но мы ничего не возвращаем." ок, перевыпуск карты Мир мой же самой.  При этом подключена услуга смс-оповещения. При получении на руки оператор банка обратилась и с этим вопросом. Ответ: "для подключения пуш-уведомлений нужно активировать карту". В банке просидела час после трудного рабочего дня, для активации карты нужно было еще простоять в очереди, сил не было. Активировал карту чуть позднее. Захожу в приложение, выбираю подключение пуш-уведомлений, обратная связь: "возникла ошибка, попробуйте позднее". Пробовала в течении полутора месяцев. Обращение в чат с банком - " ой, Не удается распознать ваш запрос". Наконец-то удалось Связаться с оператором контактного центра, ответ "по нашим процедурой к вашей карте нельзя подключить пуш-уведомления". На вопрос "почему было можно, а теперь нельзя?" ответ "мы не знаем", это прописано в наших внутренних процедурах. И как я должна была узнать? Почему в банке оператор говорит одно, в контакт-центре другое, а чат с банком вообще ничего не распознает? Как защитить себя? Этим сбером приходится пользоваться по вынужденной необходимости! Когда уже начнут работать и делать нормально? Вранье или неучи! Никакого уважения уже к этому банку! Складывается впечатление, Что они врут и выгораживают себя!